Condicions Generals de Venda de la Botiga Solidària Hippo🦛💙
Benvingut a la Botiga Solidària Hippo! Aquí, cada compra no només t’acosta a productes amb Ànima i Cor, sinó que també ajuda a complir la nostra Missió: crear recursos educatius gratuïts per donar suport a les famílies que conviuen amb hipoglucèmies. 🌟
Aquestes condicions t’expliquen tot el que necessites saber sobre les teves comandes, pagaments, devolucions i més.
Preàmbul
Aquestes condicions generals s’apliquen únicament als productes comercialitzats directament per The Hippo House. Si veus altres productes o serveis mencionats a la nostra web, però no gestionats directament per nosaltres, aquests no estan subjectes a aquestes condicions.
Entre tu, el CLIENT, i nosaltres, L’ASSOCIACIÓ HIPPO HOUSE (CIF G16496077), establim aquestes condicions per a que tot sigui clar i transparent.
Realitzem enviaments a gairebé tot el món 🌍, sempre que es cobreixin les tarifes d’enviament detallades a la secció “Sobre els Enviaments”. Aquestes condicions són només per a consumidors; la revenda no està permesa.
Fer una comanda a la Botiga Solidària Hippo implica que acceptes aquestes condicions, així com qualsevol altra especificada en la mateixa comanda.
1. Objecte
Aquestes condicions tenen com a objectiu definir la nostra relació comercial, des de la realització de la comanda, el pagament, l’entrega i el servei postvenda. Volem que la teva experiència sigui increïble!
2. Comandes
Fer la teva comanda a la Botiga Solidària Hippo és molt senzill, t’ho expliquem!
Pots fer la teva comanda de les següents maneres:
- A través de la nostra web (recomanat), visitant la pàgina thehippohouse.org i seguint el procediment que trobaràs a la secció “Com comprar”.
- A través de correu electrònic, enviant-nos un missatge a info@thehippohouse.org.
Quan facis la comanda, hauràs de facilitar-nos algunes dades personals per poder processar-la, excepte que ja tinguis un compte de client amb nosaltres.
En realitzar la comanda, el CLIENT accepta tots els preus, la descripció dels productes i les condicions de venda. Si algun producte no està disponible, t’informarem al més aviat possible.
Tens disponible la informació detallada sobre el procés de compra a la secció “Com comprar” de la nostra pàgina web.
3. Entrega
Ens comprometem a enviar els productes disponibles en estoc tan ràpidament com sigui possible. Tot i això, si algun dels productes es troba fora d’estoc o està en producció, t’informarem sobre la disponibilitat i el termini estimat de lliurament.
Les entregues es realitzen de dilluns a divendres laborables a l’adreça que ens indiquis. Si tens qualsevol dubte o sol·licitud especial, digues-nos-ho i ho gestionem amb molt de gust! 😊
Terminis estimats de lliurament (un cop processada la teva comanda):
- 48/72 hores (Espanya Peninsular i Portugal).
- 4/10 dies (Unió Europea i Espai Econòmic Europeu).
- 7/25 dies (Resta del Món).
Si algun producte no està disponible i no pot ser reposat, t’informarem i procedirem a reemborsar-te l’import de seguida. No et preocupis, tot es resol ràpidament!
Pots trobar tota la informació sobre els enviaments a l’apartat “Sobre els Enviaments” de la nostra pàgina web.
4. Pagament
Oferim diferents formes de pagament segures i còmodes per a tu:
- Pagament amb targeta a través de WooPayments (Stripe), que et permet pagar amb targeta de dèbit o crèdit de manera segura. No et preocupis, no tenim accés als teus dades bancàries! 💳
- Pagament mitjançant PayPal, si tens compte, pots pagar directament des del teu saldo o targeta vinculada..
- Pagament per transferència bancària. En aquest cas, et enviarem els detalls del nostre compte perquè puguis fer la transferència. Tingues en compte que les transferències poden trigar alguns dies. Tan aviar com el pagament aparegui al nostre compte, processarem la teva comanda! ⏳
Tens tota la informació detallada sobre les formes de pagament a la secció “Com comprar” de la nostra pàgina web.
5. Preus
Per defecte els preus que veus a la nostra web inclouen els impostos legals a Espanya. Sense sorpreses! 😎 El preu final de cada comanda pot incloure un càrrec addicional pels costos d’embalatge i enviament, segons la destinació de la comanda.
Pots consultar els costos addicionals a l’apartat “Sobre els Enviaments” de la nostra pàgina web.
6. Dret de renúncia i devolució
Sabem que a vegades les coses no surten com esperaves. No passa res, tens 7 dies naturals des de la recepció de la comanda per retornar un producte sense penalització. Només assegura’t que l’article estigui en perfecte estat, amb les etiquetes intactes.
Recorda, els productes personalitzats o consumibles no es poden retornar. 💡
Si la devolució és per un error nostre (producte incorrecte o defectuós), ens fem càrrec de les despeses! Si no, el CLIENT assumirà els costos de la devolució.
Pots trobar tota la informació a la secció “Política de Devolucions” de la nostra pàgina web.
7. Garanties
Si un producte no compleix amb les teves expectatives o presenta algun defecte, no et preocupis! Pots sol·licitar un canvi, substitució o reemborsament. La reparació i substitució seran totalment gratuïtes per a tu. Si decideixes canviar el producte, si el preu del nou producte és més alt, hauràs d’abonar la diferència. Si és més baix, et reemborsarem la diferència. 😊
8. Responsabilitat
Ens prenem molt seriosament la seguretat de les teves dades. The Hippo House garanteix que totes les teves dades personals seran tractades de forma segura, per evitar qualsevol accés no autoritzat.
🔐 Pots consultar la nostra “Política de Privacitat i Protecció de Dades” per conèixer tots els detalls.
9. Propietat intel·lectual
Tota la informació i contingut de la nostra web (imatges, textos, vídeos) estan protegits per drets d’autor. Alguns dels continguts són propietat de l’Associació Hippo House i altres de tercers. No dubtis a compartir el nostre contingut sempre que ens citis com a font! 📚
10. Acord total
Aquestes condicions generals són l’acord complet entre nosaltres i tu. Si alguna clàusula fos anul·lada, no afectarà la resta de les condicions. Tot es manté clar i transparent. ✅
11. Llei aplicable i competència
Aquestes Condicions Generals de Venda es regeixen per la llei espanyola. Si alguna vegada hi ha una disputa o dubte, The Hippo House i el CLIENT es sotmeten als jutjats i tribunals del domicili fiscal de l’Associació Hippo House.
Si tens alguna pregunta o necessites més informació, no dubtis a contactar-nos a info@thehippohouse.org o al telèfon +34 931 782 359. 📞
🧡 Gràcies per ser part de la família Hippo i per fer que cada compra compti! 🦛
Recorda que el 100% dels beneficis de la teva compra a la Botiga Solidària Hippo es destinen a crear recursos educatius gratuïts per donar suport a les famílies que conviuen amb hipoglucèmies.