Conditions Générales de Vente de la Boutique Solidaire Hippo🦛💙
Bienvenue dans la Boutique Solidaire Hippo ! Ici, chaque achat ne vous rapproche pas seulement de produits avec de l’Âme et du Cœur, mais aide également à accomplir notre Mission : créer des ressources éducatives gratuites pour soutenir les familles vivant avec l’hypoglycémie. 🌟
Ces conditions expliquent tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, paiements, retours et plus encore.
Préambule
Ces conditions générales s’appliquent exclusivement aux produits commercialisés directement par The Hippo House. Si vous voyez d’autres produits ou services mentionnés sur notre site mais non gérés directement par nous, ils ne sont pas soumis à ces conditions.
Entre vous, le CLIENT, et nous, L’ASSOCIATION HIPPO HOUSE (CIF G16496077), nous établissons ces conditions pour que tout soit clair et transparent.
Nous expédions dans presque le monde entier 🌍, tant que les frais de port détaillés dans la section “À propos des expéditions” sont couverts. Ces conditions sont réservées aux consommateurs ; la revente n’est pas autorisée.
Passer une commande dans la Boutique Solidaire Hippo implique que vous acceptez ces conditions, ainsi que toutes autres spécifiées dans la commande elle-même.
1. Objet
Ces conditions ont pour but de définir notre relation commerciale, de la réalisation de la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. Nous voulons que votre expérience soit incroyable !
2. Commandes
Passer une commande dans la Boutique Solidaire Hippo est très simple, nous vous expliquons tout !
Vous pouvez passer votre commande de la manière suivante :
- Sur notre site web (recommandé), en visitant la page thehippohouse.org et en suivant la procédure dans la section “Comment acheter”.
- Par e-mail, en nous envoyant un message à info@thehippohouse.org.
Lorsque vous passez la commande, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles pour pouvoir la traiter, sauf si vous avez déjà un compte client avec nous.
En passant la commande, le CLIENT accepte tous les prix, la description des produits et les conditions de vente. Si un produit est indisponible, nous vous en informerons dès que possible.
Vous trouverez des informations détaillées sur le processus d’achat dans la section “Comment acheter” de notre site web.
3. Livraison
Nous nous engageons à expédier les produits disponibles en stock aussi rapidement que possible. Cependant, si l’un des produits est en rupture de stock ou en production, nous vous informerons de sa disponibilité et du délai estimé de livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, jours ouvrables, à l’adresse que vous nous indiquez. Si vous avez des questions ou des demandes spéciales, dîtes-nous et nous nous en occupons avec plaisir ! 😊
Les délais estimés de livraison (une fois votre commande traitée) :
- 48/72 heures (Espagne Péninsulaire et Portugal).
- 4/10 jours (Union Européenne et Espace Économique Européen).
- 7/25 jours (Reste du Monde).
Si un produit n’est pas disponible et ne peut pas être réapprovisionné, nous vous en informerons et procéderons à vous rembourser immédiatement. Ne vous inquiétez pas, tout sera résolu rapidement !
Vous trouverez toutes les informations sur les expéditions dans la section ” À propos des expéditions “ de notre site web.
4. Paiement
Nous offrons différentes options de paiement sûres et pratiques pour vous :
- Paiement par carte via WooPayments (Stripe), qui vous permet de payer par carte de débit ou de crédit de manière sécurisée. Ne vous inquiétez pas, nous n’avons pas accès à vos informations bancaires ! 💳
- Paiement par PayPal, si vous avez un compte, vous pouvez payer directement avec votre solde ou votre carte liée.
- Paiement par virement bancaire. Dans ce cas, nous vous enverrons les détails de notre compte pour que vous puissiez effectuer le virement. Sachez que les virements peuvent prendre quelques jours. Dès que nous recevons le paiement, nous traitons votre commande ! ⏳
Vous trouverez toutes les informations détaillées sur les options de paiement dans la section ” Comment acheter “ de notre site web.
5. Prix
Par défaut, les prix affichés sur notre site incluent les taxes légales en Espagne. Sans surprises ! 😎 Le prix final de chaque commande peut inclure un supplément pour les frais d’emballage et de livraison, en fonction de la destination de la commande.
Vous pouvez consulter les coûts supplémentaires dans la section ” À propos des expéditions “ de notre site web.
6. Droit de renonciation et retour
Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Pas de souci, vous avez 7 jours après la réception de la commande pour retourner un produit sans pénalité. Assurez-vous simplement que l’article est en parfait état, avec les étiquettes intactes.
Rappelez-vous, les produits personnalisés ou consommables ne peuvent pas être retournés. 💡
Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), nous nous occupons des frais ! Sinon, le CLIENT prendra en charge les frais de retour.
Vous trouverez toutes les informations dans la section “Politique de Retours” de notre site web.
7. Garanties
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, pas de souci ! Vous pouvez demander un échange, un remplacement ou un remboursement. La réparation et le remplacement seront entièrement gratuits pour vous. Si vous choisissez de changer le produit, si le prix du nouveau produit est plus élevé, vous devrez payer la différence. Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence. 😊
8. Responsabilité
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données. The Hippo House garantit que toutes vos données personnelles seront traitées de manière sécurisée, pour éviter toute perte, manipulation ou accès non autorisé.
🔐 Vous pouvez consulter notre “Politique de Confidentialité et Protection des Données“ pour connaître tous les détails.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les informations et contenus de notre site (images, textes, vidéos) sont protégés par des droits d’auteur. Certains contenus sont la propriété de l’Association Hippo House et d’autres appartiennent à des tiers. N’hésitez pas à partager notre contenu tant que vous nous citez comme source ! 📚
10. Accord complet
Ces conditions générales constituent l’accord complet entre vous et nous. Si une clause était annulée, cela n’affecterait pas le reste des conditions. Tout reste clair et transparent. ✅
11. Loi applicable et juridiction compétente
Ces Conditions Générales de Vente sont régies par la loi espagnole. En cas de litige ou de doute, The Hippo House et le CLIENT se soumettront aux tribunaux compétents du domicile fiscal de l’Association Hippo House.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à info@thehippohouse.org ou au +34 931 782 359. 📞
🧡 Merci de faire partie de la famille Hippo et de faire en sorte que chaque achat compte ! 🦛
Rappelez-vous que 100 % des bénéfices de votre achat dans la Boutique Solidaire Hippo sont destinés à créer des ressources éducatives gratuites pour soutenir les familles vivant avec l’hypoglycémie.