{"id":34968,"date":"2024-12-12T17:09:47","date_gmt":"2024-12-12T17:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thehippohouse.org\/?page_id=34968"},"modified":"2024-12-12T17:17:32","modified_gmt":"2024-12-12T17:17:32","slug":"politique-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thehippohouse.org\/fr\/politique-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique de Retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"34968\" class=\"elementor elementor-34968 elementor-34963\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-407dd1b3 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"407dd1b3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2165a382\" data-id=\"2165a382\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35a3510c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35a3510c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de Retours de la Boutique Solidaire Hippo \ud83e\udd9b\ud83d\udc99<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ab6468e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ab6468e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bonjour ! Besoin de <strong>retourner<\/strong> un article ? Pas de souci, \u00e0 la <strong>Boutique Hippo,<\/strong> nous sommes l\u00e0 pour vous aider avec tout notre <strong>Amour<\/strong> et rendre le processus aussi <strong>simple<\/strong> que possible. Voici tout ce que vous devez savoir pour <strong>g\u00e9rer vos retours<\/strong> et ce qu\u2019il faut <strong>garder \u00e0 l\u2019esprit<\/strong>. \ud83c\udf1f<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d93a392 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d93a392\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udc8c Comment demander un retour ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57540416 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57540416\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous souhaitez <strong>retourner un article,<\/strong> la premi\u00e8re \u00e9tape est de nous contacter. Vous pouvez le faire de plusieurs fa\u00e7ons :<\/p><ul><li><strong>Formulaire de contact <\/strong>sur notre site web.<\/li><li><strong>Email : <\/strong>envoyez-nous un message \u00e0 <a href=\"mailto:info@thehippohouse.org\"><strong>info@thehippohouse.org<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/li><li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Appelez-nous au <strong>+34 931 782 359.<\/strong><\/li><\/ul><p>Merci de nous indiquer que vous souhaitez <strong>effectuer un retour<\/strong> ainsi que <strong>le produit concern\u00e9<\/strong>. \ud83e\udd9b Un membre de <strong>l\u2019\u00e9quipe Hippo<\/strong> vous r\u00e9pondra <strong>rapidement<\/strong> avec toutes les <strong>instructions<\/strong> n\u00e9cessaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61b0797f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61b0797f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u23f3 Conditions et d\u00e9lais de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74ebcaa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74ebcaa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous savons que les choses peuvent changer, et c\u2019est tout \u00e0 fait normal ! Voici les <strong>conditions<\/strong> pour retourner un article :<\/p><ul><li><strong>Vous disposez de 7 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la <strong>r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour demander un retour.<\/li><li>Le <strong>produit<\/strong> doit \u00eatre en <strong>parfait \u00e9tat<\/strong>, avec ses <strong><u>\u00e9tiquettes d\u2019origine encore attach\u00e9es.<\/u><\/strong><\/li><li>Pour des <strong>raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, certains articles (comme les produits personnalis\u00e9s ou les consommables) <strong><u>ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/u><\/strong><\/li><\/ul><p><strong>Vous respectez ces conditions ?<\/strong> Super ! Contactez-nous et nous <strong>r\u00e9glerons<\/strong> tout rapidement et facilement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a2e7a12 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1a2e7a12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udce6 Frais de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cefc1c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cefc1c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous aimons jouer la <strong>transparence<\/strong> :<\/p><ul><li>Si vous d\u00e9cidez de retourner un article,<strong> les frais de retour seront \u00e0 votre charge.<\/strong><\/li><li>Si le retour est d\u00fb \u00e0 une <strong>erreur de notre part<\/strong> (par exemple, produit incorrect ou d\u00e9fectueux), nous prendrons en charge tous les frais. C\u2019est la moindre des choses !<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6ba9db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d6ba9db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udcb6 Comment recevrez-vous votre remboursement ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30f28c3a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"30f28c3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une fois que nous aurons confirm\u00e9 que le produit <strong>respecte les conditions<\/strong> de retour, nous traiterons votre remboursement imm\u00e9diatement. Voici les d\u00e9tails selon votre mode de paiement :<\/p><ul><li><strong>Pay\u00e9 par carte ou via WooPayments (Stripe)<\/strong> : Le montant sera rembours\u00e9 sur la m\u00eame carte ou le m\u00eame compte que celui utilis\u00e9 pour le paiement. Le d\u00e9lai de traitement d\u00e9pend de votre banque, mais cela se fait g\u00e9n\u00e9ralement en <strong>quelques jours ouvrables.<\/strong><\/li><li><strong>Pay\u00e9 via PayPal<\/strong> : Nous vous rembourserons directement sur votre compte PayPal. Notez que PayPal <strong>peut prendre quelques jours<\/strong> pour traiter la transaction.<\/li><li><strong>Pay\u00e9 par virement bancaire<\/strong> : Veuillez nous indiquer votre num\u00e9ro de compte pour que nous puissions effectuer le virement. Le d\u00e9lai d\u2019apparition sur votre compte d\u00e9pendra de votre banque.<\/li><\/ul><p>Nous promettons de tout faire rapidement pour que vous receviez votre <strong>remboursement<\/strong> au plus vite ! Si vous avez des questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire ou \u00e0 nous appeler, nous serons ravis de vous aider. \ud83d\udc8c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bf0b41e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bf0b41e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83e\udde1 Merci de nous faire confiance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2051c324 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2051c324\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Rappelez-vous que, lorsque vous achetez \u00e0 la <strong>Boutique Solidaire Hippo<\/strong>, vous contribuez \u00e0 la <strong>cr\u00e9ation de ressources \u00e9ducatives gratuites pour les familles vivant avec des hypoglyc\u00e9mies<\/strong>. Alors, m\u00eame si vous devez retourner quelque chose, votre petit geste sucr\u00e9 continue de soutenir notre Mission. \ud83c\udf1f<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Retours de la Boutique Solidaire Hippo \ud83e\udd9b\ud83d\udc99 Bonjour ! Besoin de retourner un article ? Pas de souci, \u00e0 la Boutique Hippo, nous sommes l\u00e0 pour vous aider avec tout notre Amour et rendre le processus aussi simple que possible. 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