Condizioni Generali di Vendita del Negozio Solidale Hippo🦛💙
Benvenuto nel Negozio Solidale Hippo! Qui, ogni acquisto non solo ti avvicina a prodotti pieni di Anima e Cuore, ma contribuisce anche a realizzare la nostra Missione: creare risorse educative gratuite per supportare le famiglie che convivono con l’ipoglicemia. 🌟
Questi termini e condizioni spiegano tutto quello che c’è da sapere su ordini, pagamenti, resi e altro ancora.
Premessa
Queste condizioni generali si applicano esclusivamente ai prodotti venduti direttamente da The Hippo House. Se vedi altri prodotti o servizi menzionati sul nostro sito web, ma non gestiti direttamente da noi, non rientrano in queste condizioni.
Tra te, il CLIENTE, e noi, l’ASSOCIAZIONE HIPPO HOUSE (CIF G16496077), stabiliamo queste condizioni per garantire chiarezza e trasparenza.
Effettuiamo spedizioni in quasi tutto il mondo 🌍, purché siano coperte le tariffe di spedizione descritte nella sezione “Informazioni sulle Spedizioni”. Queste condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori; la rivendita non è consentita.
Effettuare un ordine nel Negozio Solidale Hippo implica l’accettazione di queste condizioni, nonché di qualsiasi altra specificata nell’ordine stesso.
1. Scopo
Queste condizioni definiscono la nostra relazione commerciale, dalla realizzazione dell’ordine al pagamento, alla consegna e al servizio post-vendita. Vogliamo che la tua esperienza sia fantastica!
2. Ordini
Effettuare un ordine nel Negozio Solidale Hippo è semplicissimo, te lo spieghiamo!
Puoi effettuare il tuo ordine nei seguenti modi:
- Tramite il nostro sito web (consigliato), visitando thehippohouse.org e seguendo le istruzioni nella sezione “Come acquistare”.
- Via e-mail, inviandoci un messaggio a info@thehippohouse.org.
Al momento dell’ordine, dovrai fornirci alcuni dati personali per elaborarlo, a meno che tu non abbia già un account cliente con noi.
Effettuando l’ordine, il CLIENTE accetta tutti i prezzi, le descrizioni dei prodotti e le condizioni di vendita. Se un prodotto non è disponibile, ti informeremo il prima possibile.
Trovi tutte le informazioni dettagliate sul processo di acquisto nella sezione “Come acquistare” del nostro sito web.
3. Consegna
Ci impegniamo a spedire i prodotti disponibili a magazzino il più rapidamente possibile. Tuttavia, se un prodotto non è disponibile o è in produzione, ti informeremo sulla disponibilità e sui tempi di consegna stimati.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì all’indirizzo che ci fornisci. Se hai domande o richieste particolari, faccelo sapere e ci occuperemo di tutto con piacere! 😊
Tempi di consegna stimati (dopo l’elaborazione dell’ordine):
- 48/72 ore (Spagna peninsulare e Portogallo).
- 4/10 giorni (Unione Europea e Spazio Economico Europeo).
- 7/25 giorni (Resto del mondo).
Se un prodotto non è disponibile e non può essere sostituito, ti informeremo e procederemo immediatamente al rimborso. Non preoccuparti, risolviamo tutto velocemente!
Tutte le informazioni sulle spedizioni sono disponibili nella sezione “Informazioni sulle Spedizioni” del nostro sito web.
4. Pagamento
Offriamo diverse modalità di pagamento sicure e comode per te:
- Pagamento con carta tramite WooPayments (Stripe), che ti consente di pagare con carta di debito o credito in modo sicuro. Non ti preoccupare, non abbiamo accesso ai tuoi dati bancari! 💳
- Pagamento tramite PayPal. Se hai un account, puoi pagare direttamente con il saldo o la carta collegata.
- Pagamento tramite bonifico bancario. In questo caso, ti invieremo i dettagli del nostro conto per effettuare il pagamento. Tieni presente che i bonifici possono richiedere alcuni giorni. Non appena riceviamo il pagamento, elaboriamo il tuo ordine! ⏳
Trovi tutte le informazioni dettagliate sui metodi di pagamento nella sezione “Come acquistare” del nostro sito web.
5. Prezzi
I prezzi che vedi sul nostro sito web includono per impostazione predefinita le tasse legali in Spagna. Nessuna sorpresa! 😎 Il prezzo finale di ogni ordine può includere costi aggiuntivi per l’imballaggio e la spedizione, a seconda della destinazione dell’ordine.
Puoi consultare i costi aggiuntivi nella sezione “Informazioni sulle Spedizioni” del nostro sito web.
6. Diritto di recesso e restituzione
A volte le cose non vanno come previsto. Nessun problema, hai 7 giorni di tempo, dalla ricezione dell’ordine, per restituire un prodotto senza penalità. Assicurati solo che l’articolo sia in perfette condizioni e con le etichette intatte.
Ricorda che i prodotti personalizzati o consumabili non possono essere restituiti. 💡
Se la restituzione è dovuta a un nostro errore (prodotto errato o difettoso), ci facciamo carico dei costi! In caso contrario, il CLIENTE sosterrà i costi di restituzione.
Trovi tutte le informazioni nella sezione “Politica di Restituzione” del nostro sito web.
7. Garanzie
Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative o presenta un difetto, non preoccuparti! Puoi richiedere una sostituzione, un cambio o un rimborso. La riparazione e la sostituzione sono completamente gratuite per te. Se decidi di cambiare il prodotto e il prezzo del nuovo prodotto è più alto, dovrai pagare la differenza. Se è inferiore, ti rimborsiamo la differenza. 😊
8. Responsabilità
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati. The Hippo House garantisce che tutti i tuoi dati personali saranno trattati in modo sicuro, per evitare qualsiasi accesso non autorizzato.
🔐 Puoi consultare la nostra “Politica sulla Privacy” per conoscere tutti i dettagli.
9. Proprietà intellettuale
Tutte le informazioni e i contenuti del nostro sito web (immagini, testi, video) sono protetti da copyright. Alcuni contenuti appartengono all’Associazione Hippo House, altri a terzi. Condividi pure i nostri contenuti, ma ricordati di citarci come fonte! 📚
10. Accordo totale
Queste condizioni generali rappresentano l’accordo completo tra te e noi. Se una clausola viene annullata, le altre condizioni rimangono invariate. Tutto è chiaro e trasparente. ✅
11. Legge applicabile e giurisdizione
Queste Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge spagnola. In caso di controversie o dubbi, The Hippo House e il CLIENTE si sottoporranno ai tribunali del domicilio fiscale dell’Associazione Hippo House.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci pure all’indirizzo info@thehippohouse.org o al numero +34 931 782 359. 📞
🧡 Grazie per far parte della Famiglia Hippo e per rendere ogni acquisto importante! 🦛
Ricorda che il 100% dei ricavi degli acquisti nel Negozio Solidale Hippo viene destinato alla creazione di risorse educative gratuite per le famiglie che convivono con l’ipoglicemia.