Condições Gerais de Venda da Loja Solidária Hippo 🦛💙
Bem-vindo à Loja Solidária Hippo! Aqui, cada compra não só te aproxima de produtos com Alma e Coração, como também ajuda a cumprir nossa Missão: criar recursos educativos gratuitos para apoiar as famílias que convivem com hipoglicemias. 🌟
Estes termos e condições explicam tudo o que você precisa saber sobre seus pedidos, pagamentos, devoluções e muito mais.
Preâmbulo
Estas condições gerais aplicam-se exclusivamente aos produtos comercializados diretamente pela The Hippo House. Se você vir outros produtos ou serviços mencionados em nosso site, mas que não são diretamente gerenciados por nós, eles não estão sujeitos a estas condições.
Entre você, o CLIENTE, e nós, a ASSOCIAÇÃO HIPPO HOUSE (CIF G16496077), estabelecemos estas condições para garantir clareza e transparência.
Realizamos envios para quase todo o mundo 🌍, desde que as tarifas de envio detalhadas na seção “Informações sobre os Envios” sejam cobertas. Estas condições aplicam-se apenas a consumidores; a revenda não é permitida.
Fazer um pedido na Loja Solidária Hippo implica a aceitação destas condições, bem como de qualquer outra especificada no próprio pedido.
1. Objetivo
Estas condições têm como objetivo definir nossa relação comercial, desde a realização do pedido, pagamento, entrega e serviço pós-venda. Queremos que sua experiência seja incrível!
2. Pedidos
Fazer um pedido na Loja Solidária Hippo é super fácil, vamos te explicar!
Você pode fazer seu pedido das seguintes formas:
- Pelo nosso site (recomendado), visitando thehippohouse.org e seguindo as instruções na seção “Como Comprar”.
- Por e-mail, enviando uma mensagem para info@thehippohouse.org.
Ao realizar o pedido, você precisará fornecer alguns dados pessoais para que possamos processá-lo, a menos que já tenha uma conta conosco.
Ao fazer o pedido, o CLIENTE aceita todos os preços, descrições dos produtos e condições de venda. Se algum produto não estiver disponível, informaremos o mais rápido possível.
Você encontra informações detalhadas sobre o processo de compra na seção “Como Comprar” do nosso site.
3. Entrega
Nos comprometemos a enviar os produtos disponíveis em estoque o mais rápido possível. No entanto, se algum produto estiver fora de estoque ou em produção, informaremos sobre a disponibilidade e o prazo estimado de entrega.
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira no endereço que você nos fornecer. Se tiver dúvidas ou solicitações especiais, conte pra gente e vamos resolver com carinho! 😊
Prazos estimados de entrega (após o processamento do pedido):
- 48/72 horas (Espanha Continental e Portugal).
- 4/10 dias (União Europeia e Espaço Econômico Europeu).
- 7/25 dias (Resto do mundo).
Se um produto não estiver disponível e não puder ser substituído, informaremos e processaremos o reembolso imediatamente. Fique tranquilo, resolvemos tudo rápido!
Todas as informações sobre envios estão disponíveis na seção “Informações sobre os Envios” do nosso site.
4. Pagamento
Oferecemos diversas formas de pagamento seguras e práticas para você:
- Pagamento com cartão via WooPayments (Stripe), permitindo o pagamento com cartão de débito ou crédito de forma segura. Fique tranquilo, não temos acesso aos seus dados bancários! 💳
- Pagamento via PayPal. Se você tiver uma conta, pode pagar diretamente com o saldo ou o cartão vinculado.
- Pagamento por transferência bancária. Nesse caso, enviaremos os dados da nossa conta para que você realize o pagamento. Lembre-se de que as transferências podem levar alguns dias. Assim que o pagamento for confirmado, processamos seu pedido! ⏳
Você encontra informações detalhadas sobre as formas de pagamento na seção “Como Comprar” do nosso site.
5. Preços
Por padrão, os preços exibidos em nosso site incluem os impostos legais da Espanha. Sem surpresas! 😎 O preço final de cada pedido pode incluir taxas adicionais de embalagem e envio, dependendo do destino.
Você pode consultar os custos adicionais na seção “Informações sobre os Envios” do nosso site.
6. Direito de Arrependimento e Devoluções
Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como esperado. Não tem problema, você tem 7 dias a partir do recebimento do pedido para devolver um produto sem penalidades. Certifique-se de que o item esteja em perfeito estado, com as etiquetas intactas.
Lembre-se de que produtos personalizados ou consumíveis não podem ser devolvidos. 💡
Se a devolução for devido a um erro nosso (produto errado ou com defeito), cobrimos todos os custos! Caso contrário, o CLIENTE será responsável pelos custos da devolução.
Você encontra todas as informações na seção “Política de Devoluções” do nosso site.
7. Garantias
Se um produto não atender às suas expectativas ou apresentar defeito, não se preocupe! Você pode solicitar substituição, troca ou reembolso. A substituição e a troca serão totalmente gratuitas para você. Se decidir trocar o produto e o preço do novo produto for maior, você precisará pagar a diferença. Se for menor, reembolsamos a diferença. 😊
8. Responsabilidade
Levamos muito a sério a segurança dos seus dados. The Hippo House garante que todos os seus dados pessoais serão tratados com segurança para evitar qualquer acesso não autorizado.
🔐 Você pode consultar nossa “Política de Privacidade” para mais detalhes.
9. Propriedade Intelectual
Todas as informações e conteúdos do nosso site (imagens, textos, vídeos) estão protegidos por direitos autorais. Alguns dos conteúdos pertencem à Associação Hippo House, outros a terceiros. Compartilhe nossos conteúdos, mas não esqueça de nos citar como fonte! 📚
10. Acordo Total
Estas condições gerais representam o acordo completo entre você e nós. Se alguma cláusula for anulada, as demais condições permanecem inalteradas. Tudo é claro e transparente. ✅
11. Legislação Aplicável e Competência
Estas Condições Gerais de Venda são regidas pela legislação espanhola. Em caso de disputas ou dúvidas, The Hippo House e o CLIENTE se submeterão aos tribunais do domicílio fiscal da Associação Hippo House.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail info@thehippohouse.org ou pelo telefone +34 931 782 359. 📞
🧡 Obrigado por fazer parte da Família Hippo e por tornar cada compra importante! 🦛
Lembre-se de que 100% dos lucros das compras na Loja Solidária Hippo são destinados à criação de recursos educativos gratuitos para as famílias que convivem com hipoglicemias.