Condiciones Generales de Venta de la Tienda Solidaria Hippo 🦛💙

¡Bienvenidos a la Tienda Solidaria Hippo! Aquí, cada compra no solo te acerca a productos con Alma y Corazón, sino que también ayuda a cumplir nuestra Misión: crear recursos educativos gratuitos para apoyar a las familias que conviven con hipoglucemias. 🌟

Estas condiciones te explican todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, pagos, devoluciones y más.

Preámbulo

Estas condiciones generales aplican únicamente a los productos comercializados directamente por The Hippo House. Si ves otros productos o servicios mencionados en nuestra web, pero no gestionados directamente por nosotros, no están sujetos a estas condiciones.

Entre tú, el CLIENTE, y nosotros, la ASOCIACIÓN HIPPO HOUSE (CIF G16496077), establecemos estas condiciones para que todo sea claro y transparente.

Realizamos envíos a casi todo el mundo 🌍, siempre que se cubran las tarifas de envío detalladas en la sección «Sobre los Envíos». Estas condiciones son solo para consumidores; la reventa no está permitida.

Hacer un pedido en la Tienda Solidaria Hippo implica que aceptas estas condiciones, así como cualquier otra especificada en el propio pedido.

1. Objeto

Estas condiciones tienen como objetivo definir nuestra relación comercial, desde la realización del pedido, el pago, la entrega y el servicio postventa. ¡Queremos que tu experiencia sea increíble!

2. Pedidos

Realizar tu pedido en la Tienda Solidaria Hippo es muy sencillo, ¡te lo explicamos!
Puedes hacer tu pedido de las siguientes maneras:

A través de nuestra web (recomendado), visitando la página thehippohouse.org y siguiendo el procedimiento que encontrarás en la sección «Cómo comprar».
A través de correo electrónico, mandándonos un mensaje a info@thehippohouse.org.

Cuando hagas el pedido, necesitarás facilitarnos algunos datos personales para poder procesarlo, salvo que ya tengas una cuenta de cliente con nosotros.
Al realizar el pedido, el CLIENTE acepta todos los precios, la descripción de los productos y las condiciones de la venta. Si algún producto no está disponible, te informaremos lo antes posible.

Tienes disponible la información detallada sobre el proceso de compra en la sección «Cómo comprar» de nuestra página web.

3. Entrega

Nos comprometemos a enviar los productos disponibles en stock lo más rápido posible. Sin embargo, si alguno de los productos se encuentra fuera de stock o está en producción, te informaremos de la disponibilidad y el plazo estimado de entrega.

Las entregas se realizan de lunes a viernes laborables en la dirección que nos indiques. Si tienes alguna duda o solicitud especial, ¡dínoslo y lo gestionamos con mucho gusto! 😊

Tiempos estimados de entrega (una vez procesado tu pedido):

48/72 horas (España Peninsular y Portugal).
4/10 días (Unión Europea y Espacio Económico Europeo).
7/25 días (Resto del Mundo).

Si algún producto no está disponible y no puede reponerse, te informaremos y procederemos a reembolsarte el importe de inmediato. ¡No te preocupes, todo se soluciona rápido!

Puedes encontrar toda la información sobre los envíos en el apartado «Sobre los Envíos» de nuestra página web.

4. Pago

Ofrecemos diferentes formas de pago seguras y cómodas para ti:

Pago con tarjeta a través de WooPayments (Stripe), que te permite pagar con tarjeta de débito o crédito de manera segura. ¡No te preocupes, no tenemos acceso a tus datos bancarios! 💳
Pago mediante PayPal, si tienes cuenta, puedes pagar directamente desde tu saldo o tarjeta vinculada.
Pago por transferencia bancaria. En este caso, te enviaremos los detalles de nuestra cuenta para que puedas realizar la transferencia. Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar algunos días. ¡En cuanto recibamos el pago, procesamos tu pedido! ⏳

Tienes toda la información detallada sobre las formas de pago en la sección «Cómo comprar» de nuestra página web.

5. Precios

Por defecto los precios que ves en nuestra web incluyen los impuestos legales en España. ¡Sin sorpresas! 😎 El precio final de cada pedido puede incluir un cargo adicional por los gastos de embalaje y envío, según el destino del pedido.

Puedes consultar los costes adicionales en el apartado «Sobre los Envíos» de nuestra página web.

6. Derecho de renuncia y devolución

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. No pasa nada, tienes 7 días naturales desde que recibes el pedido para devolver un producto sin penalización. Solo asegúrate de que el artículo esté en perfecto estado, con las etiquetas intactas.

Recuerda, los productos personalizados o consumibles no se pueden devolver. 💡

Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), ¡nosotros nos encargamos de los gastos! Si no, el CLIENTE asumirá los costos de la devolución.

Puedes encontrar toda la información en la sección «Política de Devoluciones» de nuestra página web.

7. Garantías

Si un producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, ¡no te preocupes! Puedes solicitar un cambio, sustitución o reembolso. La reparación y sustitución serán totalmente gratuitas para ti. Si decides cambiar el producto, si el precio del nuevo producto es más alto, tendrás que abonar la diferencia. Si es más bajo, te reembolsamos la diferencia. 😊

8. Responsabilidad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. The Hippo House garantiza que todos tus datos personales serán tratados de forma segura, para evitar cualquier acceso no autorizado.

🔐 Puedes consultar nuestra «Política de Privacidad y Protección de Datos» para conocer todos los detalles.

9. Propiedad intelectual

Toda la información y contenido de nuestra web (imágenes, textos, videos) están protegidos por derechos de autor. Algunos de los contenidos son propiedad de la Asociación Hippo House y otros de terceros. ¡No dudes en compartir nuestro contenido siempre que nos cites como fuente! 📚

10. Acuerdo total

Estas condiciones generales son el acuerdo completo entre nosotros y tú. Si alguna cláusula fuera anulada, no afectará al resto de las condiciones. Todo se mantiene claro y transparente. ✅

11. Ley aplicable y competencia

Estas Condiciones Generales de la Venta se rigen por la ley española. Si alguna vez hay una disputa o duda, The Hippo House y el CLIENTE se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio fiscal de la Asociación Hippo House.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos en info@thehippohouse.org o en el teléfono +34 931 782 359. 📞

🧡 ¡Gracias por ser parte de la Familia Hippo y por hacer que cada compra cuente! 🦛

Recuerda que el 100% de los beneficios de tu compra en la Tienda Solidaria Hippo se destinan a crear recursos educativos gratuitos para apoyar a las familias que conviven con hipoglucemias.