Politica di restituzione di Hippo Negozio Solidale 🦛💙
Ciao, devi restituire qualcosa? Nessun problema, all’Hippo Shop siamo qui per aiutarvi con tutto l’Amore e rendere il processo il più semplice possibile. Ecco come gestire i resi e a cosa fare attenzione. 🌟
💌 Come richiedere il rimborso?
Se si desidera restituire un articolo, la prima cosa da fare è contattarci. Potete farlo in diversi modi:
- Modulo di contatto sul nostro sito web.
- Email: inviateci un messaggio a info@thehippohouse.org.
- Telefono: chiamateci al +34 931 782 359.
Comunicateci che desiderate effettuare un reso e quale prodotto desiderate restituire. Un membro del team Hippo vi risponderà prontamente con le istruzioni complete su come procedere.
⏳ Condizioni e termini per la restituzione
Sappiamo che a volte le cose cambiano, e va bene così! Ecco le condizioni per la restituzione di un articolo:
- Avete 7 giorni di calendario da quando avete ricevuto l’ordine per richiedere un reso.
- Il prodotto deve essere in perfette condizioni, con le etichette originali ancora attaccate.
- Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli (come i prodotti personalizzati o i materiali di consumo) non possono essere restituiti.
Se soddisfa queste condizioni, bene! Scriveteci e risolveremo tutto in modo semplice e veloce.
📦 Spese di restituzione
Vogliamo essere trasparenti:
- Se decidete di restituire un articolo, le spese di spedizione sono a vostro carico.
- Se la restituzione è dovuta a un nostro errore (ad es. prodotto sbagliato o difettoso), le spese sono ovviamente a carico nostro!
💶 Come riceverete il rimborso?
Una volta verificato che il prodotto è conforme alle condizioni di restituzione, vi rimborseremo immediatamente. Ecco i dettagli in base al vostro metodo di pagamento:
- Avete pagato con carta o tramite WooPayments (Stripe): L’importo sarà rimborsato sulla stessa carta o conto utilizzato per effettuare il pagamento. Il tempo necessario per il riscontro dipenderà dalla vostra banca, ma di norma sarà completato entro pochi giorni lavorativi.
- Avete pagato con PayPal: vi rimborseremo l’importo direttamente tramite il vostro conto PayPal. Si prega di notare che PayPal potrebbe impiegare alcuni giorni per riflettere l’importo.
- Avete pagato con bonifico bancario: Vi preghiamo di comunicarci il vostro numero di conto corrente bancario per consentirci di effettuare il pagamento. Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul vostro conto dipende dalla vostra banca.
Vi promettiamo di accelerare i tempi affinché possiate ricevere il vostro rimborso il prima possibile! Se avete domande, non esitate a scriverci o a chiamarci, saremo felici di aiutarvi. 💌
🧡 Grazie per la fiducia che ci accordate
Ricordate, facendo acquisti all’Hippo Charity Shop, contribuite a creare risorse educative gratuite per le famiglie che vivono con l’ipoglicemia. Quindi, anche se dovrete restituire qualcosa, il vostro piccolo granello di zucchero continuerà a sostenere la nostra Missione. 🌟