Rückgabebedingungen im Hippo Solidarity Shop🦛💙

Hallo! Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem, im Hippo Shop sind wir hier, um Ihnen mit viel Liebe zu helfen und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Hier erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Rücksendungen zu verwalten und worauf Sie achten sollten. 🌟

💌 Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung. Dies können Sie auf verschiedene Weise tun:

Kontaktformular auf unserer Website.
E-Mail: Senden Sie uns eine Nachricht an info@thehippohouse.org.
Telefon: Rufen Sie uns unter +34 931 782 359 an.

Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückgabe vornehmen möchten und um welchen Artikel es sich handelt. 🦛 Ein Mitglied des Hippo-Teams wird sich schnell bei Ihnen melden und Ihnen alle notwendigen Anweisungen geben.

⏳ Rückgabebedingungen und -fristen

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und das ist völlig in Ordnung! Hier sind die Bedingungen für die Rückgabe eines Artikels:

Sie haben 7 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel (wie personalisierte Produkte oder Verbrauchsmaterialien) nicht zurückgegeben werden.

Erfüllen Sie diese Bedingungen? Großartig! Schreiben Sie uns und wir werden alles schnell und einfach regeln.

📦 Gebühren für Rücksendungen

Wir möchten transparent sein:

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falsches oder defektes Produkt), tragen wir alle Kosten – das liegt in unserer Verantwortung!

💶 Wie erhalten Sie Ihre Erstattung?

Sobald wir überprüft haben, dass das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Hier sind die Details entsprechend Ihrer Zahlungsmethode:

Sie haben mit Karte oder über WooPayments (Stripe) bezahlt: Der Betrag wird auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto zurückerstattet, die bzw. das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wie lange dies dauert, hängt von Ihrer Bank ab, wird aber in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage erledigt sein.
Sie haben mit PayPal bezahlt: Wir erstatten den Betrag direkt über Ihr PayPal-Konto. Bitte beachten Sie, dass es ein paar Tage dauern kann, bis PayPal die Rückerstattung vornimmt.
Sie haben per Banküberweisung bezahlt: Bitte teilen Sie uns Ihre Kontonummer mit, damit wir die Zahlung vornehmen können. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Wir versprechen, alles zu beschleunigen, damit Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten! Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben oder anzurufen, wir helfen Ihnen gerne. 💌

🧡 Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Denken Sie daran: Mit jedem Einkauf im Hippo Solidarity Shop helfen Sie dabei, kostenlose Bildungsressourcen für Familien zu schaffen, die mit Hypoglykämien leben. Selbst wenn Sie etwas zurückgeben müssen, bleibt Ihr süßer Beitrag ein Unterstützer unserer Mission. 🌟